トピックス

「勘」が、結果を左右する理由

みなさま、こんにちは。 さとうまちこです。 お仕事で、美容だけでなく一般企業に対してお取り組みをさせていただくことも 多いのですが、よく 「なぜ、美容以外の業種も見ることが出来るの…

「満足」と「感動」の違い

こんにちは。 さとうまちこです。 先日ふと、Nespressoのカフェを見つけて入りました。 紅茶を頼んだら(Nespressoのカフェなのに^^;)かわいい砂時計と共に紅茶が運ば…

お客様を「教育」するということ

こんにちは。 さとうまちこです。 今日のテーマは、【お客様を教育すること】。 大事なことだと、言われていますが、 たしかに簡単なことではありませんよね。。。   教育 と…

コミュニケーションにおける「横の関係」

みなさま、こんにちは。 さとうまちこです。 祝日が終わって、朝カフェも、通常通りのにぎわい・・・^^♪(ビジネス街のカフェは、平日と祝日、全然人の入り方が違うので、平日になると、早…

アタマでなく、ココロで支払う会計

みなさま、こんにちは。 さとうまちこです。   春は、お花がいっぱい。 私はお花が大好きなので、お花は欠かせないものなのですが, これからの季節は,ベランダのお花も楽しみ…

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